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FAQ
Perguntas frequentes
Geral
Trabalhamos com azulejos decorativos e canecas, com estampas exclusivas do nosso catálogo e também produtos personalizados por sublimação, produzidos a partir da arte enviada pelo cliente.
Sim. Todos os nossos produtos são confeccionados sob demanda, o que garante maior cuidado na produção e personalização de cada pedido.
O prazo de produção é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. No caso de produtos personalizados, o prazo começa a contar após a validação da arte enviada pelo cliente.
Sim. Aceitamos artes enviadas pelo cliente para personalização por sublimação. Recomendamos o envio de arquivos em boa resolução para garantir a melhor qualidade final. Não nos responsabilizamos por erros de ortografia, baixa qualidade da imagem ou diferenças de cores entre tela e impressão.
Sim. Podem ocorrer pequenas variações de tonalidade devido às configurações de tela, iluminação e ao próprio processo de impressão por sublimação.
Os envios são realizados pelos Correios e/ou transportadoras parceiras. O prazo total de entrega corresponde ao prazo de produção somado ao prazo de transporte informado no momento da compra.
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
Sim. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
Produtos com estampas prontas podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem uso e em perfeitas condições. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Após confirmação, realizaremos a troca ou reembolso.
Sim. Atendemos pedidos em atacado para lojistas, empresas, eventos e projetos especiais. As condições variam conforme quantidade e tipo de produto. As consultas devem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.
A quantidade mínima para pedidos em atacado pode variar de acordo com o produto e a personalização solicitada. Essas informações são passadas durante a análise da solicitação.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas em nosso site no momento da compra, podendo incluir cartão de crédito, Pix, boleto ou outras opções.
Sim. Utilizamos tecnologias de segurança para proteger seus dados pessoais e financeiros. As informações de pagamento são processadas por plataformas seguras e não ficam armazenadas em nossos servidores.
Você pode entrar em contato pelos canais informados em nosso site, como e-mail e/ou WhatsApp, dentro do horário de atendimento divulgado.
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